要说（shuō）保姆的工资（zī）也不低，现（xiàn）在月薪普遍都在5000元（yuán）以上了。住家的保（bǎo）姆，照顾半失（shī）能、失能老人的，普遍的收入是（shì）月（yuè）工（gōng）资（zī）6000元、7000元以上。月嫂的月工资更是在1万元以上。市场经济体制下，人们都追（zhuī）逐（zhú）更高的工资，这（zhè）份薪酬不算低的工作（zuò），为（wéi）何还是有那（nà）么多人不愿意干？
提起这份职业，某家政公司的管理员王仲莉深（shēn）有感触。她所（suǒ）在（zài）的家政（zhèng）公（gōng）司依托人力社（shè）保局下属的一（yī）家家政培（péi）训学校，从毕业的学员中挑选优秀的，输送到（dào）有（yǒu）需求（qiú）的家（jiā）庭。从2000年左右到（dào）现在，她（tā）推荐的家政服务员有上千位。她说：“阿姨们（men）太（tài）不容易了，这份辛苦（kǔ）钱不好挣。”
不（bú）久前的一天（tiān）深夜（yè），一位阿姨电话联系（xì）王仲（zhòng）莉，说雇主家突然把她辞了，也不（bú）说明（míng）理由，就让她立即走人。可是，这（zhè）位（wèi）阿姨是宁河区人（rén），这么晚了，到（dào）宁河区的公交（jiāo）班车已经停运。
王仲莉也非（fēi）常着急，她对雇（gù）主的行为感（gǎn）到愤怒。保姆也（yě）有职（zhí）业（yè）尊严，半夜把人赶走让（ràng）人无（wú）处可去，明摆着是刁难（nán）人。可是（shì），转念一想，这么（me）多（duō）年，遇到这（zhè）样的雇主还算少（shǎo）吗？
这位半夜被赶出门（mén）的阿（ā）姨，手（shǒu）头（tóu）也没有钱，不（bú）愿去住酒（jiǔ）店，只得找（zhǎo）便宜（yí）甚至不（bú）花钱的（de）地方。最终（zhōng），她找到（dào）了（le）一家医院，医院的（de）过道里有不少病（bìng）人的（de）家属，阿（ā）姨带（dài）着（zhe）自己（jǐ）的行李（lǐ）坐在（zài）医院的过道内，医（yī）院的管理者以为她也是病人家属（shǔ），就没赶她走。但是，医院管理者不允许她（tā）在过道内（nèi）睡觉（jiào），阿姨就只得呆（dāi）坐了一夜。天亮后，阿（ā）姨才离（lí）开医（yī）院，搭乘公交车回宁河（hé）。
除了被（bèi）突（tū）然辞退令保姆内心（xīn）非常难受，入职时，保姆也会遭遇来自一些雇主的刁难。以健康证为例，一（yī）些雇（gù）主除严（yán）格查（chá）看保姆的健（jiàn）康证外，还提（tí）出要检（jiǎn）查肝炎等（děng）传染类疾（jí）病（bìng），检查（chá）的费（fèi）用全部由（yóu）保（bǎo）姆自己承担；如果检查出有健康隐患，不（bú）仅不聘用，也不（bú）支付（fù）其检查费。对一些保姆来说，在（zài）还（hái）没入职时，就要花笔钱去做（zuò）各（gè）种检查，实在有些（xiē）负担不起。
即便（biàn）能顺利入职，一些阿姨在雇主家也感觉（jiào）没（méi）有受到应有的尊（zūn）重，不少保（bǎo）姆还感觉人格受到了（le）侮辱。一位阿姨兢兢业业（yè），把雇（gù）主（zhǔ）家的（de）孩子照（zhào）顾得非常好。婴（yīng）儿已经熟悉了阿姨，和自己的亲生母亲反而有（yǒu）些生分。雇主一抱孩子，孩子就（jiù）哭（kū），她怀疑阿姨给孩（hái）子的饭菜里添加（jiā）了什（shí）么东西，或（huò）者施了什么（me）手法，一定要（yào）查出阿（ā）姨做了什么（me）“手脚”。雇主将孩子的碗筷等（děng）各（gè）种生活用品送到本市一家化学机构去检（jiǎn）测，结（jié）果没有查出任何问题。雇主仍心有猜忌，随便找个理由（yóu）就（jiù）把这位阿姨给辞退了。
一位雇（gù）主连续在家政公司聘（pìn）用（yòng）了三位保姆（mǔ），要求是“年轻一些（xiē）的”。结（jié）果按照（zhào）雇主的要（yào）求，介绍了三位（wèi）尽职勤勉（miǎn）的阿姨，都干（gàn）不长，而且都是保姆主（zhǔ）动提出辞职的。这让（ràng）王仲莉很纳闷，她找来一位阿（ā）姨，想详细了解一（yī）下（xià）原（yuán）因，结果阿（ā）姨（yí）眼含泪（lèi）花，不愿（yuàn）开口。过了很长（zhǎng）时间，阿姨（yí）才说，这事难以启齿，男（nán）雇主对（duì）她有性骚扰的行为，她不愿意再提及此事（shì）。此后，家政公司再（zài）也不给这位雇主介绍（shào）保姆了。
记者（zhě）了解（jiě）到，本市一家家（jiā）政培训学校，从1991年起每年培训600多名学（xué）员，包括家（jiā）政服（fú）务员、育（yù）婴（yīng）师（shī）、护理员等，为社会输送急需的家政人才。28年间，学校已培训了上万名学员。
然而，根据对（duì）学员的跟踪调查，这些家政服（fú）务员（yuán）很（hěn）多都已（yǐ）经（jīng）转行了，能（néng）在这个行业做（zuò）10年以上的非（fēi）常（cháng）少。近年（nián）来，家政培训学校遇到的（de）新情况也让不少学（xué）校负责人措手不及。2015年，为（wéi）了简政放权（quán），人社部取消（xiāo）了家政服务员的资格（gé）认证。当时，大量的城市家庭需要家政服务（wù）员，但是家政服（fú）务员的供给不足。通（tōng）过撤（chè）销（xiāo）门槛，一（yī）些没有证书、但有能力的妇女也（yě）能进入这个行（háng）业，尽快解（jiě）决了这个行（háng）业（yè）的（de）供需矛盾。
以前有证书才能进入这（zhè）个行业，现在没证（zhèng）书（shū）也能进（jìn）入（rù）。很多（duō）没有掌握技能的人员也入户当了家政服务员；但过了不久，这些人就被市场（chǎng）淘汰了（le）。市（shì）民对家政服务的需求仍（réng）在，而且标（biāo）准并没有（yǒu）降低。从这个角（jiǎo）度看，取消证书并没有解决（jué）保姆市场的供（gòng）需问题。
家政（zhèng）服务行业的社会地位不高，从（cóng）业人员的（de）职业归属感（gǎn）不强，受社会尊重的（de）程度不够，是（shì）众多家政（zhèng）服务员转（zhuǎn）行的（de）重要原因。虽然工资高，但一些中年（nián）妇（fù）女宁愿去送外卖，去超市做售货员（yuán），做搬运工（gōng）人，也不愿（yuàn）意做家（jiā）政服务（wù）员。然而，在专业（yè）人士眼中，家政服（fú）务员是直（zhí）接服务于（yú）人的职业，需要更（gèng）高的专业性（xìng）和技（jì）能，从这个方面（miàn）讲，家政服务员应该（gāi）更受人尊重。
只有（yǒu）当一个职业获得尊重、从业（yè）人员具有职业尊严和归属感之后，才会有越来越多（duō）的人愿意从事这个职业。从这个角度看，当前家政行业的“缺人”现（xiàn）象是（shì）有（yǒu）其内在原因（yīn）的。雇主与家政服务员之间尚没有建立起相互尊重、公平合理的劳（láo）动关系（xì），更不要奢谈社会的尊重了（le）。
当在（zài）市场上花再（zài）多（duō）的钱都聘用不到合（hé）格、称职的（de）家（jiā）政服务员时，我们就只能放弃工作（zuò）回（huí）归家庭，自己照顾父母和孩子，不少（shǎo）家庭正在（zài）经历着这样的困难。对（duì）那（nà）些上门服务的家（jiā）政服（fú）务（wù）员来（lái）说，雇主（zhǔ）应该多一些尊重和理解，这（zhè）样她们才能安心（xīn）工（gōng）作。从社（shè）会层面看，重新确定家政行业的门槛，理清家政（zhèng）培（péi）训的（de）职能，让有能（néng）力、有（yǒu）意愿的人从事这个行（háng）业，为千（qiān）家万户服务。只（zhī）有让行业规范化、专（zhuān）业化，才能吸引更多的（de）人进入这个行业，解（jiě）决（jué）“缺人”的问题。
记者在调查中了解到，虽然市面上有（yǒu）不少家政公司，但绝大部分只属于（yú）职业介绍所的（de）性质，它们（men）和保姆以（yǐ）及（jí）雇主之间并没（méi）有强有力（lì）的约束关系。不（bú）少保姆出（chū）了（le）一笔（bǐ）介绍费在家政公司（sī）找到雇主后，就再也不和家政公司产生关（guān）联，而是自（zì）己在（zài）市场上经熟人介绍找（zhǎo）工作。这种松散式的合作关系，让家政行业的流动（dòng）性很强。
雇主在（zài）家政公司找到阿姨之（zhī）后，也不（bú）愿和家政公司再发生关（guān）系，以后再（zài）找保姆就通（tōng）过（guò）熟人介绍。尤其是（shì）互（hù）联网（wǎng）信息技术（shù）的（de）发展，一些资讯（xùn）平（píng）台开发（fā）了家政行业供（gòng）需（xū）查询工具，任何雇主和阿姨都（dōu）可以用自然人（rén）的身份注册、发布信息，家政公司在（zài）行业（yè）中的作（zuò）用被弱化。
然而，在资讯平台上（shàng），由于缺乏审（shěn）核和必要的监管（guǎn），一（yī）些阿姨随（suí）意标注自己的从业（yè）年限，虚夸自身的能力，雇主难（nán）辨真假，不（bú）少（shǎo）人上当受骗。经熟人介绍（shào）而不（bú）是经（jīng）家政公司介绍的保姆，也常常因为能（néng）力（lì）不达标或者因其他（tā）问题而产生纠纷。不少雇主和（hé）阿姨之间没有（yǒu）正式的（de）协议，双方权责不明，仅以口头形（xíng）式约定劳动内容和报酬，最终（zhōng）让家政行业越来（lái）越呈现散兵游勇（yǒng）化。在这样的合作（zuò）关系中，双方的权益（yì）都（dōu）无（wú）法得到维（wéi）护（hù），行业的社会地位也没有得（dé）到认（rèn）可（kě），从业人员的（de）职业归属感必（bì）然不高。
专家预（yù）测，未（wèi）来大型家政公司将出现在市场（chǎng），雇主与家（jiā）政公司签（qiān）订合约，保姆成为家政公司的职工。这样，保姆的职业归属（shǔ）感会相应增强，家政行业的社会（huì）地位也会（huì）随（suí）之提（tí）高（gāo），更（gèng）多（duō）的人会进入到这一行业中来。
海河传媒中心出品
今晚报（bào）记者（zhě）：李吉森
编辑：马（mǎ）立杰
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