照顾老人首先（xiān）要有一颗宽（kuān）容的心，不能有嫌弃（qì）厌恶的表情，一定要面带微（wēi）笑、陪老人聊天回忆美（měi）好的往事和讨论他们感兴趣的（de）话题。

与（yǔ）老人接触时要保持微笑，毕竟人（rén）上了年纪就会比较敏感。

互动（dòng）时要用心（xīn）交流，多注视老人的眼睛，视线不要游（yóu）离不定（dìng），这也是对（duì）人（rén）最起码的（de）尊（zūn）重。

老人可（kě）能会把一点小事说（shuō）很久或（huò）很多次（cì），不要表现得（dé）不（bú）耐（nài）烦。切记：一定要注意语言和一些细微的小动作。

让老人感觉到与你（nǐ）平（píng）等（děng），以（yǐ）及（jí）你对他的重（chóng）视。这样老年人才会与你更自（zì）然、亲近地（dì）进行交流。

1、沟通时，眼神要在同一高度（dù），必要时不妨（fáng）蹲下去抬头与老（lǎo）人（rén）沟通。

2、向老人走近（jìn）时，距离老人一米左右时就（jiù）要（yào）微微（wēi）弯（wān）下腰，弯腰程度（dù）根据老人（rén）的身高或是老（lǎo）人所处（chù）位置的高（gāo）低（dī）而（ér）定。

3、不能让老（lǎo）人仰视（shì）或远距离和你说话，尤其禁止摆出高高在上的姿态或（huò）姿势。

4 、充分发挥（huī）“亲手”的魅力，比（bǐ）如为瘫痪老人擦（cā）嘴角边的食物残渣等。动作要温（wēn）柔、友（yǒu）好，同时面（miàn）带笑容（róng），有时动作更（gèng）胜（shèng）千言万语（yǔ）。

大多数老人（rén）并不积极接触（chù）人（rén），因（yīn）此（cǐ）要（yào）主动接近他们（men），让他们感觉到（dào）被关心。每一（yī）位老人有（yǒu）丰富的人生经（jīng）历，这是他们（men）引以自豪（háo）的（de）财富，也因此更值得我们尊重。

老人思想深处不希望被人怜悯，因此，我们不（bú）要将老人视为弱者，不（bú）要伤（shāng）害到老人脆弱的（de）自尊。对老人（rén）可以（yǐ）多用请（qǐng）教（jiāo）的方（fāng）式（shì）。

1、话题的（de）选择和交（jiāo）谈

尽量多引导老人倾（qīng）诉，同时不断在表情和语言（yán）上给予反馈，表示你一直都在关注他的谈话内容。交流中，记得对（duì）老（lǎo）人真诚的赞赏。

2、语音语速

老人（rén）的反应能力相对较慢，说话的语速尽量放（fàng）慢，而且（qiě）注（zhù）意语调。很多老人因年龄关系（xì）听力下降，需大声对他们说话。

3、面对老人（rén）的情（qíng）绪波动

交（jiāo）谈中（zhōng），老人情（qíng）绪如果出现波动，不（bú）要在原话题上继续劝说老人。注意动作（zuò），先轻拍（pāi）对方的（de）肩膀或抓住对方的手稳（wěn）定其（qí）情绪，然后迅速转移话（huà）题。

1、帮老（lǎo）人清洁身体，如洗脸、洗脚、剪指甲等。洗脸（liǎn）、洗（xǐ）脚时要注（zhù）意水温。

2、扶老人上（shàng）轮椅的正确姿势，推前先检查老人（rén）手脚是（shì）否放好（hǎo），推行时要缓慢。若需与轮椅上的老人（rén）沟通，先固定（dìng）轮（lún）椅，再蹲在老人面（miàn）前（qián）进行（háng）沟通。

3、老人（rén）常见的（de）疾病包括糖尿病（bìng）、关节炎（yán）、眼疾（老（lǎo）花眼、白内障、青光眼）、失禁（jìn）、冠心（xīn）病（bìng）、脑血管病（中（zhōng）风）、老人痴呆症、帕金森症（zhèng）等。

简单了解这些疾病的基本特征及注意（yì）事项，以避免在（zài）关爱时犯不必要的错（cuò）误。随时注意老（lǎo）人（rén）的（de）细（xì）节变化，比如（rú）冷（lěng）、热、咳嗽、口渴、方便等问题，以便（biàn）及（jí）时做出正确处（chù）理（lǐ）。